Politique de remboursement

Chez Marea, chaque pièce est pensée avec soin et fabriquée à la commande. Nous souhaitons néanmoins vous offrir une expérience d’achat sereine et transparente.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par e-mail à :
mareathelab@gmail.com en précisant votre numéro de commande.

2. Conditions de retour

Les articles retournés doivent impérativement :

  • être neufs, non portés et non utilisés

  • être retournés dans leur état d’origine

  • être accompagnés de leur emballage d’origine

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra être ni repris ni remboursé.

3. Articles fabriqués à la commande

Nos bijoux étant fabriqués à la commande, certains modèles peuvent être considérés comme personnalisés.

Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut avéré.

4. Procédure de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Nous vous recommandons d’utiliser un envoi avec suivi, Marea ne pouvant être tenue responsable en cas de perte du colis retour.

L’adresse de retour vous sera communiquée après votre demande par e-mail.

5. Remboursements

Une fois le retour reçu et contrôlé :

  • le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum

  • via le moyen de paiement utilisé lors de la commande

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

6. Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos du produit concerné.

Après vérification, un remplacement ou un remboursement vous sera proposé.

7. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, vous pouvez nous écrire à mareathelab@gmail.com